Đi sửa ô tô, nhận hoá đơn thanh toán “sốc”

Hỏng chỗ này đòi sửa chỗ kia, công tháo lắp tính giá “trên trời”, thanh toán gấp 3 lần so báo giá,… là những câu chuyện sẽ có thật mà rất nhiều chủ xe đang gặp phải khi đi sửa ô tô tại một số gara.

Chuyện một số gara cố tình tư vấn thay thế, sửa chữa rất nhiều hơn mức hư hỏng thực tế nhằm kiếm lời đã ko mấy xa lạ tài xế. Tuy nhiên, kiểu làm ăn chặt chém, chộp giật, ko rõ ràng rất nhiều gara đang khiến cánh lái xe bức xúc.

Những mánh khoé gara

Nhiều người ít kinh nghiệm hoặc “không may” gặp phải những gara chặt chém đã nếm quả đắng kèm theo mua “cục tức” người khi số tiền phải bỏ ra sửa xe gấp rất nhiều lần so báo giá ban đầu.

Mới đây, anh Quốc Khánh (trú tại Hải Phòng) bức xúc khi chiếc Honda CR-V đời 2010 anh bị một gara đưa ra hoá đơn thanh toán gấp 3 lần so báo giá ban đầu.

Theo chia sẻ anh Khánh, chiếc CR-V 10 năm tuổi anh sẽ có hiện tượng máy gõ, kêu to. Anh đã nhờ người quen đưa xe đến một gara sửa. Hai ngày sau, anh nhận thông báo chiếc xe anh phải đại tu máy và chi phí hết 20 triệu đồng.

Dù lăn tăn mức giá với mà gara đưa ra vì trước đó một năm, chiếc CR-V này cũng đã anh đưa đi đại tu máy, doa nòng, thay mặt máy, bạc biên, balye,… hết khoảng 15 triệu. Tuy nhiên anh Khánh vẫn đồng ý hy vọng chiếc xe sẽ hết hẳn bệnh.

Sau gần một tuần, anh Khánh “choáng váng” khi nhận bảng quyết toán từ gara chi phí lên đến gần 60 triệu. Phía gara giải thích, báo giá ban đầu 20 triệu chỉ là tiền công mà thôi.

{keywords}
 Hoá đơn gara gửi anh Quốc Khánh

Theo anh Khánh, gara với ko hề báo giá trước đi về hạng mục phải thay thế. Sau khi quyết toán, rất nhiều vật tư sẽ có giá cao bất thường. Đơn cử giống như gioăng đại tu 5,5 triệu; Xéc-măng 6 triệu; Tăng cu-roa gần 4,9 triệu,… đều cao hơn so giá đại lý báo từ 3-5 lần.

“Lỗi tôi là ko làm việc trực tiếp gara từ đầu, tuy nhiên mức chi phí với là quá cao so chiếc xe 10 năm tuổi. Nhiều hạng mục vật tư bị kênh giá cao bất thường cho dù công thay thế, sửa chữa đã là 20 triệu rồi”, anh Khánh bức xúc.

Sau đó, anh Khánh vẫn buộc phải trả toàn bộ số tiền với cho gara lấy xe về, đồng thời “khuyến mại” thêm “cục tức” người.

Cũng mới đây, anh Đình Thái (trú tại quận Long Biên, Hà Nội) mang chiếc ô tô Chevrolet Spark đời 2009 mình đến sửa tại một gara gần nhà sửa hết gần 20 triệu.

Anh Thái kể lại, tháng trước, chiếc xe anh sẽ có hiện tượng điều hoà yếu, ko mát khi đi trời nóng. Sau đó, anh quyết định mang xe đến một gara gần nhà tại quận Long Biên sửa.
Kinh nghiệm đi về xe cũ chưa nhiều, cộng việc nghĩ chiếc xe “cỏ” giá trăm triệu đồng sửa chữa ko đáng bao nhiêu, anh Thái đã xe gara lời dặn dò: “Cứ sửa ngon lành cho anh”.

Những ngày sau đó, một người thợ gara liên tục gọi điện cho anh thông báo chiếc xe hết bị hỏng chỗ nọ đến trục trặc chỗ kia và đề nghị thay thế phụ tùng chiếc xe “ngon lành”.

Khi lấy xe, anh Thái “ngã ngửa” một hoá đơn đến 18 triệu đồng, đó bao gồm hạng mục giống như thay lốc điều hoà, thay dây cu-roa, ống dẫn, dàn nóng, lọc gió và cả ắc-quy,… Riêng tiền công sửa đã là 4,5 triệu đồng.

“Tôi chỉ nghĩ gara, thợ vệ sinh điều hoà, bơm thêm gas hết 1-2 triệu thôi, ko ngờ hết rất nhiều giống như vậy. Tiền sửa một lần đã ngót nghét 1/4 giá trị chiếc xe rồi”, anh Thái ngậm ngùi nói.
 
Cần rõ ràng ngay từ đầu

Trên thực tế, những trường hợp bị “chém” do thiếu kinh nghiệm giống như anh Thái hay là anh Khánh với ko hiếm. Thậm chí, rất nhiều gara còn lợi dụng lúc nguy cấp chủ xe giống như bị tai nạn, trục trặc giữa đường hay là đêm khuya trục lợi.

Không ít gara từng bị cộng đồng mạng “bóc phốt” những chiêu trò mình. Nổi tiếng nhất sẽ có thể kể đến gara M.S. từng bị một loạt chủ xe tố cáo “chặt chém” cách thức đây gần 3 năm.

Các gara này hoạt động theo kiểu “chộp giật”, dùng một số chiêu trò dụ dỗ, thậm chí lừa khách hàng. Phổ khiến nhất là liệt kê, đưa ra những thiết bị, phụ tùng chưa cần phải thay thế nhưng vẫn báo hỏng; thay vật tư, linh kiện ko đúng nguồn gốc, xuất xứ kênh giá; thông báo mức hư hỏng quá thực tế hoặc cố tình “ỉm” giá thành phụ tùng,…

Nạn nhân thường là những khách hàng mới đi xe ô tô, chưa sẽ có kinh nghiệm đi về dịch vụ sửa chữa xe hoặc những người mới lần đầu tới gara.

{keywords}
Tại gara uy tín, khi tiếp nhận xe khách đều phải báo toàn bộ lỗi và tư vấn cách thức giải quyết tối ưu nhất

Trao thay đổi VietNamNet, kỹ sư ô tô Lê Hồng Đại  cho rằng, tại gara uy tín, khi tiếp nhận xe khách, kỹ sư trưởng hoặc thợ “cả” sẽ sẽ có trách nhiệm báo toàn bộ lỗi cho khách hàng và tư vấn cách thức giải quyết tối ưu nhất.

“Mọi vấn đề liên quan đến chi phí như: Nhân công, vật tư, phụ kiện,… đều phải chủ xe thông qua trước khi bắt tay sửa chữa. Đồng thời phải cam kết đi về chất lượng, thời gian khách hàng”, ông Đại nói.

Vị chuyên gia này cũng chia sẻ, hiện nay, rất nhiều thợ sửa xe vì muốn trục lợi hoặc sẽ có thể do trình độ “non”, bắt bệnh ko đúng nên luôn luôn muốn tư vấn thay thế hết đồ này đến đồ khác, gây lãng phí cho khách hàng.

“Hơn ai hết, chủ xe chính là những người phải tỉnh táo, bản lĩnh và kinh nghiệm ko bị “chặt chém”, kỹ sư Đại nhận định.

Dưới đây là một số lời khuyên kỹ sư Lê Hồng Đại khi mang xe đi sửa:

–     Luôn lựa chọn những gara uy tín, quen biết sửa chữa. Kể cả trường hợp ko may bị hỏng hóc khoảng cách thức xa cũng nên đưa xe đi về những địa chỉ này, tránh sửa chữa lớn những gara lạ, ko uy tín.

–     Thoả thuận kỹ người phụ trách gara đi về giá cả, dịch vụ phát sinh. Yêu cầu phía gara phải thông báo bằng văn bản và sự đồng ý mới tiến hành thay thế vật tư, phụ tùng.

–     Đối xe cũ, nên ghi nhật ký bảo dưỡng, sửa chữa và thay thế linh kiện, phụ tùng đối chiếu thay thế đúng thời hạn. Nếu thay thế quá muộn so vòng đời sử dụng sẽ dẫn tới hỏng hóc nguy hiểm, còn thay thế quá sớm sẽ gây lãng phí.

–     Tự tìm hiểu, nâng cao kiến thức đi về máy móc, thiết bị, linh kiện và những kinh nghiệm khi sử dụng xe. Đồng thời theo dõi diễn đàn đi về ô tô sẽ có thêm hiểu biết đi về chính chiếc xe mình.

Hoàng Hiệp

Bạn đã từng bị “chặt chém” khi sửa ô tô? Hãy gửi cho chúng tôi câu chuyện bạn. Mọi tin bài, video cộng tác xin gửi đi về Ban Ô tô xe máy theo Website : daylaiotohcm.com. nội dung phù hợp sẽ đăng tải. Xin cảm ơn!

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Để lại SĐT
☎Gọi điện